Contactez-Nous

Vous avez plusieurs options pour prendre rendez-vous avec nous :

• En ligne (recommandé) : Cliquez sur le bouton "Prendre Rendez-vous" sur notre site et remplissez le formulaire détaillé. Vous recevrez une confirmation par email ou SMS dans les 24 heures.
• Par téléphone : Appelez-nous directement au +212 665 407 681 ou +212 522 758 463 pendant nos heures d'ouverture. Nos conseillers vous aideront à choisir le créneau qui vous convient.
• Par email : Envoyez-nous un message à autoservicesbaai@gmail.com avec vos disponibilités et le type de service souhaité.
• Sur place : Venez directement à notre atelier situé à Rue Elmokhtar Ben Ahmed El Guernaoui N°318, Sidi Bernoussi, Casablanca. Service disponible pendant les heures d'ouverture.

Une fois votre rendez-vous confirmé, nous vous garantissons un accueil prioritaire à l'heure convenue. En cas d'imprévu, nous vous recontacterons dans les plus brefs délais pour le reporter.

Nos horaires d'ouverture sont conçus pour s'adapter à votre emploi du temps :

• Lundi au vendredi : 08h30 à 19h00 - Idéal pour les rendez-vous avant ou après le travail
• Samedi : 08h30 à 16h00 - Parfait pour les consultations week-end
• Dimanche : Fermé - Pour permettre à notre équipe de se reposer et de préparer la semaine

Services d'urgence : Pour les cas urgents en dehors de nos heures d'ouverture, contactez-nous par téléphone au +212 665 407 681. Nous organisons des interventions d'urgence pour les problèmes de sécurité (pannes moteur, freins, direction, etc.) avec un supplément tarifaire de 50% entre 19h00-08h30 et 100% le week-end.

Oui, tous nos devis sont entièrement gratuits et sans engagement :

• Gratuits : Aucun frais pour l'établissement du devis, même pour les diagnostics complexes
• Sans engagement : Vous n'êtes absolument pas obligé d'accepter le devis. Nous ne pratiquons jamais de forfait diagnostic non remboursé.
• Détaillés : Chaque intervention est clairement identifiée avec sa description technique, le temps estimé et le coût associé
• Transparents : Tous les prix incluent la main-d'œuvre et les pièces. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté sans votre accord explicite

Durée de validité : Le devis est valable pendant 30 jours. Passé ce délai, les prix peuvent être révisés selon l'évolution du marché. Pour les véhicules anciens, nous pouvons prolonger la validité sur demande.
Processus : Après validation du devis, vous recevez une copie signée par nos soins. En cas de modification nécessaire pendant l'intervention, nous vous contactons immédiatement pour approbation avant tout travail supplémentaire.

La durée des interventions dépend de la complexité du service et de l'état de votre véhicule. Voici nos estimations standard :

• Services rapides (30-60 minutes) : Vidange moteur complète, contrôle freinage, test batterie, vérification niveau fluides, remplacement bougies, inspection pré-controle technique
• Services moyens (1-2 heures) : Remplacement pneus (jusqu'à 4), changement amortisseurs, réparation simple de freinage, nettoyage climatisation, remplacement courroie de distribution
• Services complexes (2-4 heures) : Réparations mécaniques (embrayage, injection, échappement), recharge/refroidissement climatisation, remplacement alternateurs/démarreurs, diagnostic électronique avancé
• Réparations importantes (1-2 jours) : Révisions complètes, diagnostic complet multi-systèmes, réparations accidentelles, remplacement moteur/boîte (sur rendez-vous spécial)

Engagement sur les délais : Nous vous communiquons toujours un délai estimé précis avant de commencer les travaux. En cas de dépassement, vous êtes immédiatement informé avec une nouvelle estimation. Pour les réparations longues, nous proposons un véhicule de courtoisie moyennant un supplément de 100 DH/jour.
Service express : Pour les urgences, nous proposons un service express (+30% sur la main-d'œuvre) avec priorité maximale dans notre planning.

Nous proposons une gamme complète de pièces pour répondre à tous les budgets tout en maintenant des standards de qualité élevés :

• Pièces d'origine (OE) : Identiques à celles du constructeur, avec la garantie constructeur jusqu'à 2 ans. Recommandées pour les composants critiques (freins, direction, suspension)
• Pièces de qualité supérieure (Premium) : Équivalentes certifiées avec garantie de 1 an. Choix optimal pour un excellent rapport qualité-prix. Marques reconnues : Brembo, Bosch, Valeo, SKF
• Pièces économiques (Standard) : Pour un bon rapport qualité-prix. Garantie 6 mois. Adaptées aux véhicules anciens ou pour des remplacements fréquents (balais essuie-glaces, ampoules)

Transparence totale : Nous vous présentons toujours les 3 options avec leurs prix respectifs avant toute intervention. Vous choisissez celle qui correspond à vos besoins et votre budget.
Garantie : Toutes nos pièces sont garanties contre les défauts de fabrication. En cas de problème dans le délai de garantie, nous assurons le remplacement gratuit. Pour les pièces d'origine, la garantie s'étend à la main-d'œuvre associée.

Nos garanties sont conçues pour votre tranquillité d'esprit :

• Main-d'œuvre : 3 mois sur tous les services sans limitation kilométrique. Couvre les défauts d'exécution technique
• Pièces d'origine : Garantie constructeur (jusqu'à 2 ans selon le fabricant). Certificat de garantie fourni avec chaque pièce
• Pièces de qualité supérieure : Garantie 1 an avec remplacement gratuit en cas de défaut de fabrication
• Services spécifiques : Vidange (10 000 km ou 6 mois), freinage (20 000 km ou 1 an), climatisation (1 an), courroie de distribution (5 ans ou 100 000 km)

Garantie satisfait ou remboursé : Toute intervention est couverte par notre garantie satisfait ou remboursé pendant 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait du service rendu, nous remboursons la prestation après examen de votre dossier.
Procédure de garantie : En cas de problème dans le délai de garantie, contactez-nous immédiatement. Nous organisons un diagnostic gratuit dans les 48 heures. Si le problème est couvert par la garantie, la réparation est effectuée gratuitement. Pour les pièces, nous fournissons un certificat de garantie détaillé avec chaque intervention.
Exceptions : Les garanties ne couvrent pas les dommages causés par accident, négligence, usure normale, produits inadaptés ou interventions non effectuées par notre équipe.